Politique de confidentialité

Pour Lotus Bakeries, il va de soi que vos informations personnelles sont traitées avec soin, en tenant compte de toutes les dispositions pertinentes des législations applicables en matière de confidentialité, telles que, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA).

Ci-après, nous vous fournissons plus d’informations sur les données personnelles que nous pouvons être amenés à traiter, comment nous les collectons et pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons et avec qui nous les partageons. Nous expliquons également comment nous protégeons les données personnelles collectées et comment vous pouvez exercer vos droits.

La présente politique sur la protection des données («politique») s’applique au traitement de vos données personnelles dans le cadre des différents domaines d’application (sites Internet, ventes, etc.), fournis ou exploités par notre société ou en notre nom.

Nous nous assurons que l’ensemble des informations figurant dans la présente directive soient en permanence à votre disposition. Nous nous réservons toutefois le droit de modifier notre directive lorsque la législation ou des modifications de nos propres pratiques commerciales l’exigeront. La version la plus actuelle de notre directive peut être consultée à tout moment sur notre site Internet.

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Les entités juridiques suivantes sont responsables du traitement de vos données personnelles et agissent en tant que responsables du traitement :

Lotus Bakeries Corporate NV, Gentstraat 1, 9971 Lembeke, Belgium, company number 0881 664 870;

Ci-après, le responsable du traitement est désigné sous le nom de « Lotus Bakeries », « nous », « notre », « nos ».

2. SUR QUELLES BASES LÉGALES ALLONS-NOUS TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES?

En fonction de votre situation spécifique, vous trouverez ci-après un aperçu des données personnelles qui sont traitées, la/les base(s) légale(s) et la/les finalité(s) du traitement, la possible transmission de ces données et les délais de conservation en vigueur.

  • Questions, réclamations et commentaires

Nous donnons la possibilité aux entreprises de transmettre via notre site Internet des questions, des réclamations ou des commentaires se rapportant à Lotus Bakeries. Les données suivantes sont alors consignées, enregistrées et traitées:

  • Prénom;
  • Nom;
  • E-mail;
  • Nom de l’entreprise;
  • Fonction (pas obligatoire);
  • Texte du message;
  • Adresse IP.

Lors de votre prise de contact, vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de ces données personnelles pour traiter votre question, votre réclamation ou votre commentaire. Vos données sont conservées aussi longtemps que le traitement de votre demande l’exige puis supprimées dans le mois suivant la fin du traitement. Dans des circonstances exceptionnelles, et seulement pour des réclamations, les données peuvent être archivées pour une durée de cinq ans. Vos données peuvent être transmises à une autre filiale de Lotus Bakeries aux fins d’un examen plus approfondi de votre question ou réclamation. Vous trouverez nos filiales sur le site Internet de notre entreprise (www.lotusbakeries.com). Pour la transmission de données à nos filiales situées en dehors de l’EEE, nous prévoyons des dispositions de sécurité appropriées. Nous traitons des données de cette manière du fait de notre intérêt légitime à améliorer nos services.

  • Gestion des relations commerciales

Dans le cadre de nos activités commerciales, et plus précisément concernant la gestion de nos partenaires commerciaux (potentiels et existants) et fournisseurs (potentiels et existants), il est possible que nous recevions ou collections des données personnelles.

Le traitement des données est exclusivement destiné à la gestion de nos relations commerciales et se base sur l'exécution de notre contrat et/ou sur nos intérêts légitimes. Nous prenons toujours en compte vos droits en matière de protection des données. Vos données seront conservées pendant 10 ans après la fin de notre relation commerciale et seront soumises à une surveillance continue. Compte tenu de l’utilisation limitée de vos données personnelles, nous estimons que vos droits à la vie privée ne prévalent pas sur notre intérêt légitime susmentionné. Si vous avez un avis différent, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : dpr.corporate@lotusbakeries.com.

Vos données peuvent être transmises à une autre filiale de Lotus Bakeries lorsque cela est utile pour notre relation B2B. Vous trouverez nos filiales sur notre site web (www.lotusbakeries.com). Pour la transmission à nos filiales, nous mettons en place des garanties appropriées. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

  • Communications marketing

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir nos communications commerciales concernant des offres publicitaires et/ou des rabais.

Dans la mesure où vous nous avez fait part de votre consentement libre, exprès et éclairé, nous collectons, enregistrons et traitons les données suivantes:

  • Nom;
  • Adresse e-mail;
  • Votre consentement.

Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement à tout moment, en envoyant un e-mail à dpr.coprorate@lotusbakeries.com auquel cas nous supprimerons vos données personnelles dans un délai d'un (1) mois après votre retrait. En l'absence de retrait de votre consentement, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles nous sont utiles.

Pour l’envoi de notre newsletter, nous pouvons faire appel aux services de tiers. Vos données sont alors uniquement communiquées à des tiers aux fins de l’envoi de cette newsletter. Pour garantir la protection de vos données personnelles, nous signons les conventions nécessaires également avec des tiers.

  • Activités promotionnelles

De temps à autre, vous trouverez un lien vers une offre promotionnelle temporaire ou un concours sur notre site web ou nos pages sur les réseaux sociaux (par exemple, notre page Instagram). Pour le traitement des données personnelles dans le cadre de ces promotions, nous avons des conditions générales séparées que vous devez accepter si vous souhaitez participer à ces promotions ou concours.

3. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons engagé une série de mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos données personnelles contre tout accès ou toute utilisation illicite ou non autorisé(e) ainsi que contre toute perte accidentelle ou atteinte à leur intégrité. Ces mesures ont été développées sur la base de notre infrastructure informatique, des répercussions potentielles sur votre vie privée et des coûts associés. Elles correspondent aux normes et pratiques actuelles du secteur.

Vos données personnelles ne sont traitées par des tiers que si ceux-ci s’engagent au respect de ces mesures (techniques et organisationnelles) de sécurité des données.

4. COOKIES

Ce site web utilise des cookies qui peuvent également traiter certaines données personnelles. Veuillez consulter notre politique détaillée en matière de cookies.

5. VOS DROITS

Concernant vos données personnelles, vous disposez des droits suivants:

  • Vous pouvez demander à tout moment des informations sur vos données personnelles collectées, enregistrées et traitées par Lotus Bakeries. Pour recevoir ce type d’informations, vous devez prouver votre identité.
  • Si vos données personnelles enregistrées auprès de Lotus Bakeries sont incorrectes, vous pouvez bien sûr en demander la rectification.
  • Vous êtes en droit de demander une restriction sur le traitement de vos données personnelles (par exemple pendant la vérification de l’exactitude de vos données personnelles).
  • Vous pouvez nous demander d’effacer les données vous concernant (sauf dans certains cas, par exemple si nous devons enregistrer vos données pour prouver une transaction ou si la loi l’exige).
  • Dans la mesure où le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement à l’enregistrement et au traitement de vos données personnelles.
  • Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont Lotus Bakeries traite vos données personnelles, vous êtes en droit de déposer un recours auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. 

6. À QUI POUVEZ-VOUS VOUS ADRESSER EN CAS DE QUESTIONS OU DE SOUHAITS?

En cas de questions, de demandes ou de réclamations relatives à l’application de la présente directive ou à l’exercice de vos droits tels que décrits ici, vous pouvez nous contacter comme suit::

  • Par courrier:

      Lotus Bakeries Corporate NV
Gentstraat 1
9971 Lembeke 
Belgium

  • Par e-mail:

dpr.corporate@lotusbakeries.com

La présente directive de protection des données remplace toutes les versions précédentes et s’applique à partir d’avril 2023. Nous nous réservons le droit d’en modifier et/ou d’en actualiser la teneur.