隐私政策
1. 概述
对于莲乐中国而言，我们遵守适用隐私法的所有相关规定，致力于对您的个人信息保密处理。
本通用隐私政策（以下简称“本政策”）阐述了我们收集您的个人信息的方式、原因和目的，我们与谁共享、如何保护您的个人信息，以及您可以对您的个人信息做出哪些选择。
本政策适用于在各个由我们/代表我们提供或运营的应用程序（网站、销售平台等，如莲乐网站www.lotusbiscoff.com；莲乐饼干微信公众号, 熊小点微信公众号，童之味微信公众号等，统称为“和情缤咖时平台”）框架内处理您的个人信息的行为。
我们仅出于本政策下文中所述的目的收集和使用您的个人信息。如果我们希望将您的个人信息用于本政策中未规定的其他目的，或将收集到的信息用于基于特定目的的其他用途，或根据法律法规要求您另行提供授权，我们将采用合理方法通知您，并在使用您的个人信息之前再次获得您的同意。
2.谁负责处理您的个人信息？
根据适用的个人信息保护法，作为您提交给我们的个人信息处理者并对您的个人信息负责的法律实体是：
莲乐饼干贸易（上海）有限公司，地址：中国上海市静安区威海路511号15层01、02室，邮编200041（以下简称“莲乐中国”）
统一社会信用代码：913100000781169357
3. 我们将如何以及基于哪些法律依据处理个人信息？
根据您的具体情况，您可以在下文中找到对拟处理的个人信息的概述、处理的法律依据和目的，以及在这些信息将被传输的情况下适用的保留期：
A. 消费者的问题、投诉和意见
我们的消费者可以通过我们的网站提交任何关于莲乐烘焙中国产品的问题、投诉或意见。我们收集、存储和处理以下信息：
- 地址
- 名字
- 姓氏
- 电子邮件地址
- 电话号码
- 消息文本
在此情况下，我们处理信息的目的仅限于处理您的问题、投诉或意见。我们将在处理您的请求所需的时间内存储您的信息，并将在之后1个月内删除您的信息。在特殊情况下并且仅针对投诉，我们可以将您的信息存档5年。为了进一步调查您的问题或投诉，我们可能会将您的信息披露给莲乐烘焙中国的另一家关联公司。您可以在我们的公司网站（www.lotusbakeries.com）上找到我们的关联公司。我们请求您明确同意在我们的海外网站上处理这些数据。
我们绝不会出于营销目的将您的信息传递、出售给莲乐烘焙集团以外的第三方或与该等第三方交换您的信息。我们可能会根据法律法规，或出于通过诉讼解决争议的需要，或按照行政或司法当局的要求，对外提供您的个人信息。
B. 商业关系管理
在我们的商业活动框架内，更具体地说，在与我们的（潜在和实际）客户和（潜在和实际）供应商的管理相关的商业活动框架内，我们可能会接收或收集个人信息。
在此情况下，我们处理信息的目的仅限于基于我们的合法权益管理我们的业务关系。我们将始终尊重您的隐私权。您的信息将在我们的业务关系结束后保存30年，并将受到持续监控。
在有助于巩固我们的企业间关系时，我们可以将您的信息披露给莲乐烘焙中国的另一家关联公司。您可以在我们的公司网站（www.lotusbakeries.com）上找到我们的关联公司。在传输到位于欧洲经济区以外的关联公司时，我们将提供适当的保护措施。我们请求您明确同意在海外在我们的网站上处理这些信息。
我们绝不会出于营销目的将您的信息传递、出售给莲乐烘焙集团以外的第三方或与该等第三方交换您的信息。我们可能会根据法律法规，或出于通过诉讼解决争议的需要，或按照行政或司法当局的要求，对外提供您的个人信息。
C. 促销活动
您可以在我们的网站上找到临时促销优惠或竞赛促销的链接。关于此类促销活动中的个人信息处理，我们有单独的条款和条件，如果您想参加这些促销活动或竞赛，您必须接受这些条款和条件。
4. 跨境传输您的个人信息？
作为跨国企业集团莲乐烘焙集团的一部分，我们可能会将您的个人信息传输给位于Gentstraat 1, 9971 Lembeke (Belgium) 的Lotus Bakeries Corporate nv以及莲乐烘焙集团在其他国家或地区的其他特殊关联公司，用于管理我们的服务和产品、向您提供客户服务、费用结算、确认您的偏好、提供有针对性的广告、发送您可能感兴趣的任何产品和服务信息以及开展本协议项下的任何其他活动。我们将采取一切合理和必要的措施来确保安全且正确地处理您的个人信息，并履行本声明和相关适用的个人信息法规。
当我们跨境传输个人信息时，我们将完全遵守适用的法规。
5. 保护您的个人信息
我们有成套技术和组织安全措施来保护您的个人信息免遭非法或未经授权的访问或使用，以及防止您的个人信息意外丢失或其完整性遭到破坏。设计这些措施时，我们考虑了IT基础设施、对您隐私的潜在影响以及所涉及的成本，以使这些措施符合现行行业标准和惯例。
只有您同意遵守这些技术和组织数据安全措施，第三方才可以处理您的个人信息。
以下条款我们会事先获得您的单独同意
同意根据《隐私政策》进行以下活动：
- 处理您的敏感个人数据；
- 与指定的数据控制方共享您的个人数据；
- 将您的个人数据传输给境外接收方和/或在中华人民共和国境外处理我的个人数据；
- 向公众披露您的个人数据；以及
- 出于公共安全以外的目的处理安装在公共场所的设备收集到的个人数据。
6. Cookies
1. 什么是Cookies?
Cookies是由您访问的网站放置在您计算机里的文本文件。在每次的访问中，Cookies被发送回原始网站，或被发送回识别该Cookie的另一个网站。Cookies向网站的所有者提供信息，用于使网站正常运行，或使其运行得更有效率
除Cookies外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件中可能含有链接，链接是至我们网站内容的地址，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，用于我们主动优化和改善服务质量。
我们在本声明中使用术语“Cookies”来涵盖所有类似的技术，例如网络信标SDK、日志文件、像素标签等等。请参阅下文有关Cookies收集的信息以及我们如何使用这些信息的详情。
2. 莲乐中国站点可能使用何种类型的Cookies?
- 站点功能Cookies
这些Cookies允许您浏览站点并使用我们站点的功能，例如注册、登录、将产品放入收藏夹等。如果禁用这些Cookies网站将不能正常工作。 - 站点分析Cookies
这些Cookies允许我们分析您使用我们的网站、应用程序（App）和移动平台的操作，以便我们改进其功能和提高您的体验 - 顾客偏好Cookies
这些Cookies会在您浏览我们站点时，记住您的偏好（比如您的语言或位置）以及您选择提供给我们的其他信息，我们可以据此为您提供定制化体验 - 广告或定向Cookies
这些Cookies用于投放与您有关的广告以及获取信息。基于您的在线行为帮助我们衡量营销活动的有效性，并且限制您看到某一广告的次数、为您提供您可能感兴趣的广告。我们可能会与第三方（例如我们的合作伙伴）分享这些信息 - 社交媒体Cookies
当您使用莲乐中国站点上的社交媒体进行共享行为操作时，将使用这些Cookies记录。这些信息可能会与定向/广告活动相关联
3. 管理您的Cookies/偏好
您不需要允许Cookies来使用或浏览莲乐中国站点的许多部分，如果您拒绝Cookies，可能会无法访问我们站点上的部分功能，建议您确保您的设备设置反映了您的cookies偏好。也可以通过设置您的浏览器，拒绝它们或使其在您接受Cookies之前向您发出警告再作出您的选择
7. 权利
关于您的个人信息，您拥有以下权利：
- 您可以随时撤回关于对您的个人信息进行存储和处理的同意。
- 您可以随时要求提供与莲乐烘焙中国收集、储存和处理您的个人信息有关的信息。要接收此类信息，您需要验证自己的身份（例如，向我们发送您的身份证复印件）。
- 如果由莲乐烘焙中国存储的个人信息有误，您可以申请进行更正。
- 您有权要求限制对您的个人信息的处理（例如，在检查个人信息的准确性时）。
- 您可以要求我们删除与您相关的任何个人信息（除非遇到某些情况，例如，我们必须保存您的信息以证明一笔交易或法律要求保存您的信息）。
8. 如果您有任何问题或要求，可使用以下联系方式
如果对应用本政策或行使本政策所述的权利有任何疑问、要求或投诉，您可通过以下方式与我们的个人信息保护负责人联系：
或者
上海市静安区威海路511号15层01、02室，邮编200041
9. 我们政策的变更
我们会定期审核我们的政策，并将任何更新发布在本网页上。本政策最近一次更新时间为2023年5月。
我们将不时更新本隐私声明，以便及时反映国家法律法规的变化以及我们服务政策的调整。任何更改都将在我们在隐私中心上发布修订版隐私声明时生效。本隐私声明的最后更新日期为上述“最后更新时间” 中的日期。如果进行了重大更改，我们将提供更醒目的通知，让您了解更改内容。如涉及您的权利及可能影响您变更同意或需要重新取得您同意的事项的（例如，处理目的、收集信息种类变更等），我们会重新征求您对更新的隐私声明的同意。