سياسة الخصوصية
1. عام
بالنسبة لـ (لوتس بيكريز)، معلوماتك الشخصية تُعامل بسرية، مع مراعاة جميع الأحكام ذات الصلة في سياسة الخصوصية.
في سياسة الخصوصية العامة هذه (يشار إليها فيما يلي باسم «السياسة») توصّف كيف ولماذا نجمع بياناتك الشخصية، وماذا نفعل ببياناتك الشخصية، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، والخيارات التي يمكنك القيام بها حول بياناتك الشخصية.
تنطبق هذه السياسة على معالجة بياناتك الشخصية في إطار تطبيقات مختلفة، والتي يتم تشغيلها مِن قِبَلنا أو نيابة عنا، مثل: (مواقع الويب والمبيعات، وما إلى ذلك).
2. من المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية؟
الكيان القانوني المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية، والذي سيعمل كمراقب للبيانات هو:
شركة لوتس بيكريز أن في، جينسترات 1، 9971 ليمبيكي، بلجيكا، رقم الشركة 0881.664.870 (يشار إليه فيما يلي ب "لوتس بيكريز").
3. كيف وعلى أي أساس قانوني سنعالج بياناتك الشخصية؟
اعتمادًا على وضعك المحدد، يمكنك العثور أدناه على لمحة عامة عن البيانات الشخصية التي سيتم معالجتها، والأسباب والأغراض القانونية للمعالجة، إذا تم نقلها، وفترات الاحتفاظ السارية بها:
أ. أسئلة المستهلكين وشكاواهم وتعليقاتهم
نوفر لعملائنا إمكانية تقديم أيّ أسئلة أو شكاوى أو تعليقات فيما يتعلق بمنتجات (لوتس بيكريز) عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:
export@lotusbakeries.com . يتم جمع البيانات التالية وتخزينها ومعالجتها:
- العنوان.
- الاسم الأول.
- الاسم الأخير.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- رسالة نصية.
- عنوان بروتوكول الإنترنت.
معالجة البيانات مخصصة فقط لمعالجة سؤالك أو شكواك أو تعليقاتك، سيتم تخزين بياناتك طالما كانت هناك حاجة لمعالجة طلبك، وسيتم حذفها بعد 13 شهرًا، وفي الظروف الاستثنائية، وبالنسبة للشكاوى فقط، يجوز حفظ البيانات لمدة 5 سنوات. قد يتم الكشف عن بياناتك لشركة تابعة أخرى لشركة "لوتس بيكريز" لغرض إجراء مزيد من التحقيق في سؤالك أو شكواك. يمكنك العثور على الشركات التابعة لنا على موقع الشركة على الويب (www.lotusbakeries.com)، بالنسبة للنقل إلى الشركات التابعة لنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نقدم الضمانات المناسبة. تعتمد هذه المعالجة على اهتمامنا بتحسين خدماتنا.
ب. إدارة العلاقات التجارية
في إطار أنشطتنا التجارية، وبشكل أكثر تحديدًا فيما يتعلق بإدارة عملائنا (المحتملين والفعليين) والموردين (المحتملين والفعليين)، من الممكن أن نتلقى أو نجمع البيانات الشخصية.
معالجة البيانات مخصصة فقط لإدارة علاقاتنا التجارية، وبالتالي فهي تستند إلى مصلحتنا القانونية، سنأخذ دائمًا حقوق الخصوصية الخاصة بك في الاعتبار، سيتم تخزين بياناتك لمدة 10 سنوات بعد نهاية علاقتنا التجارية، وستخضع للمتابعة المستمرة.
قد يتم الكشف عن بياناتك لشركة تابعة أخرى لـ "لوتس بيكريز" عندما يكون هذا مفيدًا في علاقتنا التجارية، يمكنك العثور على الشركات التابعة لنا على موقع الشركة على الويب (www.lotusbakeries.com). بالنسبة للنقل إلى الشركات التابعة لنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نقدم الضمانات المناسبة.
4. حماية بياناتك الشخصية
لدينا مجموعة من التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية السارية بها لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير القانوني أو غير المصرح به، وكذلك ضد الخسائر أو الأضرار العرضية التي تلحق بسلامتهم، تم تصميم هذه التدابير مع الأخذ في الاعتبار البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، والتأثير المحتمل على خصوصيتك والتكاليف التي تنطوي عليها وتتوافق مع معايير وممارسات الصناعة الحالية.
لن تتم معالجة بياناتك الشخصية إلا مِن قِبَل طرف ثالث إذا وافق هذا الطرف الثالث على الالتزام بتلك التدابير التقنية والتنظيمية لأمن البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط
يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
6. الحقوق
فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية:
• يمكنك دائمًا طلب معلومات حول بياناتك الشخصية التي تم جمعها وتخزينها ومعالجتها بواسطة شركة "لوتس بيكريز" لتلقي هذا النوع من المعلومات، تحتاج إلى إثبات هويتك (على سبيل المثال: عن طريق إرسال نسخة من بطاقة هويتك).
• إذا كانت بياناتك الشخصية المخزنة بواسطة شركة "لوتس بيكريز" غير صحيحة، فيمكنك بالطبع التقدم بطلب للحصول على تصحيح.
• لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية (على سبيل المثال: أثناء التحقق من دقة بياناتك الشخصية).
• قد تطلب منا محو أي بيانات تتعلق بك (باستثناء بعض الحالات، على سبيل المثال عندما يتعين علينا حفظ بياناتك لإثبات المعاملة أو عندما يقتضي القانون ذلك).
• في حالة استناد المعالجة إلى موافقتك، يمكنك إلغاء موافقتك على تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية.
• إذا كنت لا توافق على الطريقة التي تعالج بها شركة "لوتس بيكريز" بياناتك الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية: https://www.dataprotectionauthority.be/
7. من يجب الاتصال به إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات؟
للاطلاع على أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بتطبيق هذه السياسة أو بممارسة حقوقكم، على النحو المبين في هذه السياسة؛ يمكنكم الاتصال بنا على العنوان التالي:
أو
شركة لوتس بيكريز أن في
فريق الموزعين الدوليين
جنتسترات 1
9971 ليمبيكي، بلجيكا
8. التغييرات في سياستنا
تبقى سياستنا قيد المراجعة باستمرار، ويمكن تحديثها على صفحة الويب هذه.
تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 7 نوفمبر 2022م.